FAQs

¡Por medio de nuestro Quiz Dogelthy!

Es una encuesta breve que te tomará máximo 3 minutos donde
podrás compartirnos información clave de tu mascota para poder recomendarte los suplementos más acertados acorde a la raza y edad de tu mascota.

(Además, tendrás una explicación objetiva de como podrá ayudar a tu mascota)

Las clásicas dietas a base de croquetas suelen escasear de nutrientes básicos para que tu mascota tenga una dieta balanceada, por lo que complementar su alimentación con suplementos es clave para que goce de una salud de calidad.

Nuestros suplementos recopilan los ingredientes clave de varios alimentos y lo concentra en una sola porción ayudándote a ahorrar tiempo y dinero.

Recomendamos que nuestros suplementos se usen para mantener y mejorar la salud general de tu mascota. Sin embargo NO son medicamentos, te recomendamos consultar con tu veterinario si tu perrhijo presenta problemas de salud.

Nuestros suplementos son seguros para perros de todas las edades. Por lo que desde cachorros hasta adultos podrán disfrutar de estos nutritivos complementos alimenticios.

Para que el suplemento tenga el efecto deseado es recomendable usarlo diario al menos 30 días.

Muchos perros tienen deficiencias o necesidades nutricionales específicas debido a que su dieta no las cubre, una suplementación natural puede hacer la diferencia.

Al unirte, recibirás mensualmente el producto seleccionado para tu perrito. Además, disfrutarás de un descuento del 15% en cada pedido mientras mantengas tu suscripción activa. ¿Cómo funciona la suscripción? Es fácil, solo elige el producto y la frecuencia de envío que prefieras: cada 30, 45 o 90 días, ¡y olvídate de preocuparte por tu próxima compra!

La suscripción es totalmente gratis, no tiene ningún costo. (Además, tendrás un 15% de descuento en todas tus compras de suscripción)

¡Claro! Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento, sin ningún costo

Por supuesto! Tal solo debes ingresar a tu cuenta para realizar los ajustes en tu suscrpción.

(En caso de tener dudas, puedes contactar a nuestro servicio de atención a clientes para apoyarte a todo momento)

Por supuesto! Tal solo debes ingresar a tu cuenta para realizar los ajustes de tu método de pago

(En caso de tener dudas, puedes contactar a nuestro servicio de atención a clientes para apoyarte a todo momento)

Dogelthy manufactura sus suplementos en instalaciones con una metodología de Buenas Prácticas de Manufactura con sede en México.

Además de contar con rigurosos y estrictos procesos de selección de nuestros proveedores para siempre garantizar una excelente calidad en los ingredientes.

Nuestros lotes de suplementos se prueban en laboratorios antes de salir a la venta para asegurar calidad e información nutrimental.

Dogelthy se compromete a entregar productos de alta calidad para beneficiar a tu mascota a todo momento

Si. Nuestros suplementos cuentan con registro aprobado por SENASICA.

Todos los productos tienen un termoencogible que cubre todo el empaque el cual debe estar intacto cuando te llega el producto.

Si claro!

Recomendamos
una dosis diaria basada en el peso y tamaño de tu perro conforme a esta tabla:

Razas Pequeñas:

Peso entre 1 - 11 Kg = 1 Scoop

Razas Medianas:

Peso entre 12 - 30 Kg = 2 Scoops

Razas Grandes:

Peso en más de 30 Kg = 3 Scoops

*Los primeros 5 días dar la mitad de la dosis recomendada. Después del día 6 subir a la dosis completa recomendada.

Para que el suplemento tenga el efecto deseado es recomendable usarlo diario al menos 30 días.

Agrega la dosis indicada en la etiqueta del envase a las croquetas o BARF de tu perrhijo 1 vez al día. En las imágenes de producto viene también la información sobre las dosis.

¡Por supuesto! Nuestros suplementos no saben a medicina en lo absoluto, son suplementos deliciosos que los ayudará a fortalecer su organismo, por lo que siempre esperarán con ansias su próximo porción.

Nuestros suplementos están destinados a combinarse con la dieta actual de tu perro para ayudarlos a vivir mejor y más saludables.

(En caso de que tu mascota este consumiendo un medicamento o cuente con una condición de salud preexistente recomendamos consultar tu veterinario de confianza para confirmar el uso de suplementos)

¡Por supuesto! Nuestros recipientes no contienen BPA y están aprobados por la FDA, por lo que los suplementos de tu mascota estarán 100% segudrs y libres de tóxicos.

Recomendación Dogelthy - Guarda los suplementos en un lugar fresco y seco para mantener su frescura hasta por 2 años.

Así como Dogelthy busca el cuidado de tus mascotas a largo plazo, también somos conscientes de ver más haya cuidado a nuestro planeta tierra, tratando de contribuir con menos basura.

Por lo que todos nuestros empaques son hechos de plástico 100% biodegradable para ayudar a minimizar aún más nuestra huella ambiental.

Si, enviamos a todo México!

El envío es gratis en compras a partir de $579 MXN

Para compras menores a $579, el envío tiene un costo de $99 pesos.

Envío gratis comprando $579+ a todo México. Entregamos de 2 a 4 días en CDMX, GDL y MTY. De 3 a 7 días en el resto del país.

Recibiras un correo de confirmación al finalizar tu pedido con todos los detalles de tu compra y el seguimiento de tu envío.

¡Por supuesto! - Cuentas con hasta 30 días una vez que tengas tu compra o 14 días en caso de que hayas hecho una compra por accidente con suscripción.

Los reembolsos aplican de la siguiente manera:

1 - A mi perrito no le gusto el suplemento: En este caso te recomendamos que pruebes con al menos 10 días, ya que usualmente toman un par de días en adaptarse a este nuevo sabor o en caso contrario administrarlo con alguna otra receta de tu perrito para que pueda suplementarse correctamente.

2 - Le hizo daño a mi perrito: Si este es tu caso, suspende la administración del mismo dependiendo de la gravedad de los síntomas y consulta con tu veterinario de confianza. (En caso de que tu perrito presente una simple diarrea, es normal, ya que estás introduciendo un nuevo alimento a la dieta de tu perrito. Para esto baja las dosis a la mitad hasta que se adapte correctamente)

3 - "Me equivoqué de producto" La garantía aplica únicamente si tu producto está sellado y en perfecto estado. Posteriormente, se tendrá que devolver el producto a la dirección indicada para mandar el correcto nuevamente. (La guía de regreso del producto equivocado y la nueva del producto correcto serán cubiertas por el cliente)

Válido solo 14 días después de recibir el producto.

4 - Compra por Suscripción no deseada: En los pedidos no deseados que fueron realizados de forma automática debido a una suscripción activa, se podrá hacer el reembolso siempre y cuando el cliente regrese el producto sellado en excelentes condiciones. (La guía de retorno del producto tendrá que ser cubierta por el cliente)

Importante: Antes de realizar cualquier cargo en automático, se manda un mail avisando de la situación para cancelar la orden en caso de ser necesario.

Válido solo 14 días después de recibir el producto.

5 - A mi perrito no le funciono el producto: En Dogelthy sabemos que cada peludito es único y puede reaccionar de manera diferente a los suplementos

Por eso, es importante administrar la dosis sugerida diariamente durante al menos 30 días

Si después de ese tiempo no ves una evolución favorable contáctanos, estaremos encantados de ayudarte a revisar otras opciones o resolver cualquier duda que tengas

(Tan solo contáctanos para revisar tus pedidos y darte seguimiento por vía WhatsApp o Mail)

Aceptamos todas las Tarjetas de crédito y débito de Visa, Master Card y American Express. También puedes pagar con Paypal si así lo deseas.

Cualquier duda sobre tu pedido o cualquier otro tema escribenos por whatsapp o envianos un correo a hola@dogelthy.com